@informateur.ci- Une trentaine de pèlerins sénégalais n’ont pas pu embarquer à bord du vol XY9258 d’Air Sénégal devant assurer leur retour des lieux saints de l’Islam vers Dakar. Dans un communiqué publié mercredi, la compagnie aérienne nationale a apporté des précisions sur les circonstances de cet incident et détaillé les mesures prises pour assister les voyageurs concernés.
Selon Air Sénégal, les difficultés sont apparues lors des opérations d’enregistrement et d’embarquement de trente passagers voyageant sous la responsabilité de l’agence Aïcha Travel. Au moment des contrôles administratifs, les pèlerins se sont retrouvés dans l’incapacité de présenter leurs passeports, documents indispensables pour accéder au vol.
Les vérifications menées sur place ont permis de constater que les passeports n’avaient pas été remis aux voyageurs après leur transfert vers l’aéroport. Les documents se trouvaient toujours en possession du chauffeur du bus chargé de leur transport.
Face à cette situation, Air Sénégal affirme avoir réagi rapidement en dépêchant un véhicule logistique afin de retrouver le conducteur et récupérer les passeports. Malgré cette intervention, les documents sont arrivés à l’aéroport après la fermeture des opérations d’embarquement.
La compagnie explique qu’au moment du retour du véhicule, l’appareil avait déjà entamé sa procédure de repoussage sur le tarmac. Conformément aux règles de sécurité et aux exigences opérationnelles en vigueur, le départ du vol ne pouvait plus être différé.
Pour gérer cette situation, Air Sénégal indique avoir activé une cellule de crise en coordination avec la Délégation générale au Pèlerinage. Les autorités saoudiennes, informées par l’intermédiaire du ministère du Hajj, ont mis en place un dispositif d’assistance pour les pèlerins concernés.
Le groupe a ainsi été pris en charge et hébergé temporairement à l’hôtel Razana. Parallèlement, les équipes commerciales et opérationnelles d’Air Sénégal poursuivent leurs recherches de sièges disponibles sur les prochains vols au départ de l’Arabie saoudite afin d’assurer le retour des voyageurs au Sénégal dans les meilleurs délais.
La compagnie assure rester mobilisée aux côtés des autorités compétentes pour trouver une solution rapide et garantir le rapatriement de l’ensemble des pèlerins concernés.
Djah OPELY
