@informateur.ci- L’agence de la SGBCI de Songon, première banque commerciale à s’installer dans cette commune et la seule qui soit opérationnelle depuis, a mecontenté plus d’un client cette semaine.
De fait, depuis pratiquement lundi jusqu’à ce vendredi, le système de l’agence a affiché hors réseau. Impossible donc de traiter les chèques et les paiements subséquents.
Toute la semaine, nous avons vu repartir sous nos yeux des clients auxquels la mauvaise nouvelle est donnée par le vigile. » C’est la consigne qu’on m’a donnée », répond ce dernier à ceux qui tiennent à en savoir davantage.
Pour les clients qui ont misé sur la proximité de cette agence, la déception était grande d’avoir eu à défiler des jours sans pouvoir effectuer leurs transactions.
Si les soucis de connectivité au réseau sont une réalité dans les agences bancaires, le fait que cela dure au-delà de 72 heures paraît icompréhensible.
Aussi, laisser au vigile seul le soin d’expliquer aux usagers de la banque, ce pour quoi il n’est pas qualifié, peut en rajouter à la frustration. Assurément, le mode de communication en pareille situation gagnerait à être améliorée.
Gageons que la semaine prochaine, cette situation sera jugulée et que les choses rentreront dans l’ordre.Il y va de la qualité des rapports clients-banque.
JFF/Informateur.ci
